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Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto
Los presentes términos regulan el uso de la aplicación y los servicios prestados por BasuClean.

2. Usuarios y roles

  • Clientes: solicitan recogidas de basura.

  • Recolectores: aceptan pedidos y realizan la recogida.

  • Administrador: gestiona la plataforma.

3. Funcionamiento del servicio

  • El cliente solicita la recogida mediante la app.

  • El recolector acepta voluntariamente el pedido y se compromete a realizarlo en la franja horaria seleccionada.

  • El cliente abona el importe (2,50 € por recogida, salvo que se indique otra tarifa).

  • BasuClean retiene una comisión de 0,50 € por gestión y el resto se abona al recolector.

4. Obligaciones del cliente

  • Entregar la basura en condiciones adecuadas y en el punto acordado.

  • No incluir residuos prohibidos (peligrosos, químicos, voluminosos).

  • Facilitar acceso al recolector.

5. Obligaciones del recolector

  • Recoger el pedido en la franja horaria asignada.

  • Cumplir las normas de conducta y puntualidad.

  • No manipular, abrir ni registrar el contenido de las bolsas.

6. Precios y pagos

  • Los pagos se realizan a través de la pasarela segura Stripe.

  • El cliente conoce y acepta que BasuClean retiene comisión de servicio.

  • El recolector podrá solicitar la retirada de su saldo disponible según procedimiento interno.

7. Responsabilidades

  • BasuClean actúa como intermediario, no como responsable directo de la recogida.

  • Los clientes y recolectores asumen sus obligaciones contractuales.

  • BasuClean no se responsabiliza de pérdidas, daños o incidencias derivadas de un mal uso del servicio.

8. Resolución y suspensión de cuentas

  • BasuClean podrá suspender o eliminar cuentas por incumplimiento de las condiciones.

  • Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento solicitándolo al soporte.

9. Legislación aplicable y fuero
Los presentes términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, salvo que la normativa de consumidores disponga otra cosa.

Condiciones Específicas para Recolectores

  • El recolector declara que cumple con las obligaciones legales necesarias para realizar su actividad (alta en Seguridad Social como autónomo, si corresponde).

  • BasuClean no establece relación laboral con los recolectores, quienes actúan como colaboradores independientes.

  • El incumplimiento reiterado de las normas podrá suponer la suspensión o eliminación definitiva del perfil.

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